מדיניות החזרות והחזר כספי ZOEY FASHION
1. זכות ביטול ההזמנה
על פי חוק הגנת הצרכן, לרוכש בישראל עומדת הזכות לבטל עסקה שבוצעה באתר ZOEY FASHION בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, אלא אם צוין אחרת בחוק או במדיניות זו.
החזרת המוצר תתאפשר בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
2. תנאי החזרה
כדי שהחזרה תתקבל, המוצר חייב להיות:
- חדש ולא בשימוש
- באריזתו המקורית ובמצב מלא (כולל תגים, תוויות ואביזרים נלווים)
- ללא סימנים של לכלוך, בלאי או פגיעה במוצר
3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת
- מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
- כרטיסי מתנה
4. הליך החזרת מוצרים
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הדוא"ל: info@zoeyfashion.co.il או בטלפון: 050-3200608 תוך 14 ימים מקבלת המוצר. ולצרף פרטי הזמנה.
- המוצר יישלח חזרה לכתובת שיסופק על ידי החברה.
הערה: עלויות משלוח החזרה יחולו על הרוכש, אלא אם המוצר פגום, שגוי או שלא עמד בתנאי ההזמנה.
5. החזר כספי
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר על ידי ZOEY FASHION.
- החזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, אלא אם הוסכם אחרת.
- דמי משלוח ראשוניים ששולמו בעת הרכישה אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר פגום או שגוי.
6. מוצר פגום או שגוי
- במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי, הרוכש מתבקש לדווח על כך תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
- החברה תשלח את המוצר המתוקן או תחליף בהתאם להעדפת הלקוח, ללא עלות נוספת.
- אם לא ניתן להחליף את המוצר, יבוצע החזר מלא כולל דמי משלוח.
7. אחריות נוספת
החזר כספי אינו פוטר את הרוכש מהתחייבויות לפי הוראות חוק הגנת הצרכן או מהנחיות השימוש במוצר.
8. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות והחזר כספי ניתן לפנות:
- דוא"ל: info@zoeyfashion.co.il
- טלפון: 050-3200608