מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החזרות והחלפות ZOEYFASHION

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.

ניתן לבקש החלפת מוצר עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן ולהוראות הדין.

תנאי להחלפה או החזרה

המוצר חייב להיות:

חדש

לא נלבש

ללא שימוש

עם התווית המקורית

באריזה המקורית

ללא שיער, לכלוך, כתמים, ריח או סימני שימוש

מוצר שאינו עומד בתנאים אלה עשוי שלא להיות זכאי להחלפה או להחזרה, בכפוף להוראות הדין.

עלות החזרת מוצר

עלות משלוח בגין החלפה או החזרה רגילה היא 40 ₪.

במקרה של מוצר פגום, אי התאמה או טעות מצד ZOEYFASHION או חברת המשלוחים, לא תחול על הלקוח עלות משלוח בגין תיקון הטעות.

מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף

בכפוף להוראות הדין, לא ניתן להחזיר או להחליף:

מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח

מוצרים שנעשה בהם שימוש

מוצרים שנלבשו

מוצרים ללא התווית המקורית

מוצרים שאינם באריזה המקורית

מוצרים עם שיער, לכלוך, כתמים, ריח או סימני שימוש

מוצר פגום

אם קיבלתם מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונה ותיאור של הפגם.

אם יימצא כי מדובר בפגם במוצר, ZOEYFASHION תישא בעלויות הטיפול והמשלוח בהתאם לדין.

טעות במשלוח

אם נשלח מוצר שונה מזה שהוזמן עקב טעות של ZOEYFASHION, הטיפול יתבצע ללא עלות נוספת ללקוח.

אם הבעיה נגרמה עקב כתובת שגויה או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בעלות.

אופן בקשת החלפה או החזרה

יש לפנות אלינו בדוא"ל:

zoeydogfashion@gmail.com

בפנייה יש לציין:

שם מלא

מספר הזמנה

המוצר שאותו מבקשים להחליף או להחזיר

סיבת הבקשה

תמונות במידת הצורך

זכויות לפי דין

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן והדין החל.