מדיניות ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה ZOEYFASHION
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
עסקה שבוצעה באתר היא עסקת מכר מרחוק.
תקופת הביטול
במכירת מוצר בעסקת מכר מרחוק, זכות הביטול תחול בהתאם לתקופה הקבועה בדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
במקרים שבהם החוק מעניק תקופת ביטול ארוכה יותר לאוכלוסיות מסוימות, יחולו הוראות הדין.
אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:
דוא"ל: zoeydogfashion@gmail.com
טלפון: יעודכן בהמשך
הודעת וואטסאפ או SMS
או בכל דרך אחרת שהעסק מחויב לאפשר לפי דין.
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, פרטי הזמנה ופרטי קשר.
דמי ביטול
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרת התחייבות מצד ZOEYFASHION, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בגובה:
5% מסכום העסקה
או
100 ₪
לפי הנמוך מביניהם.
ביטול עקב פגם או אי התאמה
אם הביטול נעשה עקב:
פגם במוצר
אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין המוצר שהוזמן
אי אספקה במועד
הפרה אחרת מצד ZOEYFASHION
לא ייגבו דמי ביטול.
החזרת המוצר
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או אי התאמה, האחריות להחזרת המוצר תחול בהתאם להוראות הדין.
במקרה של פגם או אי התאמה, הטיפול בהחזרת המוצר יבוצע בהתאם להוראות הדין ועל חשבון העסק במקרים הנדרשים.
מצב המוצר
בכפוף להוראות הדין, יש להחזיר את המוצר כשהוא במצב תקין ככל האפשר.
מוצר שנעשה בו שימוש, נלבש, התלכלך, צבר שיער או נגרם לו נזק עלול להשפיע על הזכאות להחזר, בהתאם לדין.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בדין.
אופן ההחזר ייקבע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ולמגבלות ספקי התשלום.
יצירת קשר לביטול עסקה
דוא"ל:
zoeydogfashion@gmail.com
טלפון:
יעודכן בהמשך